@book{17116,
	author = {ครองแผน ไชยธนะสาร.},
	title = {เคล็ดวิธีสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า /},
	publisher = {สายส่งศึกษา,},
	year = {2540},
	address = {กรุงเทพมหานคร :}
}