@book{18556,
	author = {สมชาติ กิจยรรยง.},
	title = {การพัฒนาทีมงานบริการ /},
	publisher = {เอ็กซเปอร์เน็ท,},
	year = {2543},
	address = {กรุงเทพฯ :}
}