TY - BOOK ED - สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ TI - กรณีศึกษา Best Practices : การสร้างความพึงพอใจและความสัมพันธ์กับลูกค้า SN - 9747780658 / AV - HF5415.335 ส181 ก2 2544 PY - 2544/// CY - กรุงเทพฯ PB - สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ KW - ความพอใจของผู้บริโภค KW - การศึกษาเฉพาะกรณี KW - ผู้บริโภค KW - ความสัมพันธ์ KW - การบริการลูกค้า ER -