@book{32314,
	author = {ณัฏฐพันธ์ เขจรนันทน์ และคณะ},
	title = {TQM กลยุทธ์การสร้างองค์การคุณภาพ /},
	publisher = {เอ็กซเปอร์เน็ท,},
	year = {2545},
	series = {Quality Managememt},
	address = {กรุงเทพมหานคร :}
}