@book{32820,
	author = {สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ},
	title = {กรณีศึกษา Best Practices : การจัดการกระบวนการ เล่ม 2 /},
	publisher = {สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ,},
	year = {2546},
	address = {กรุงเทพมหานคร :},
	edition = {พิมพ์ครั้งที่ 2}
}