@book{33185,
	author = {คอฟแมน, เจ. เจอร์รี่ and ฉัตรยาพร เสมอใจ,},
	title = {การสร้างคุณค่าผลิตภัณฑ์และบริการ :},
	publisher = {ธรรมกมลพิมพ์,},
	year = {2546},
	address = {กรุงเทพฯ :}
}