@book{33189,
	author = {เรณู ชูความคิด and วารินทร์ สินสูงสุด,},
	title = {สู่ความเป็นเลิศในการสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า :},
	publisher = {สายใจ,},
	year = {2546},
	address = {กรุงเทพฯ :},
	edition = {พิมพ์ครั้งที่ 2},
	note = {พิมพ์ไทย-อังกฤษ}
}