@book{33203,
	author = {เบ็ควิธ, แฮร์รี่ and พิทยา สิทธิอำนวย,},
	title = {สัมผัสที่ใจลูกค้า :},
	publisher = {ซีเอ็ดยูเคชั่น,},
	year = {2546},
	address = {กรุงเทพมหานคร :}
}