@book{33832,
	author = {ชูศักดิ์ เดชเกรียงไกรกุล},
	title = {ERM-กลยุทธ์บริหารประสบการณ์ สร้างแฟนพันธ์แท้ :},
	publisher = {อมรินทร์พริ้นติ้ง,},
	year = {2546},
	address = {กรุงเทพมหานคร :}
}