@book{34892,
	author = {วีรพจน์ ลือประสิทธิ์สกุล},
	title = {TQM living handbook : ภาคสี่ การใส่ใจลูกค้าและตลาด /},
	publisher = {ทีคิวเอ็มเบสท์,},
	year = {2546},
	series = {TQM living handbook},
	address = {กรุงเทพฯ :}
}