การ์โน, นอริอะคิ คู่มือ TQM สู่ความเป็นเลิศในภาคธุรกิจบริการ / นอริอะคิ การ์โน - พิมพ์ครั้งที่ 1 - กรุงเทพฯ : โรงพิมพ์ตะวันออก, 2548 - 262 หน้า : ภาพประกอบ ISBN: 9749284666 / 500.00 Subjects--Topical Terms: การควบคุมคุณภาพธุรกิจบริการ LC Class. No.: HD62.15 / ก514 ค7 2548