เคล็กก์, ไบรอัน ศิลปะการครองใจลูกค้า / ไบรอัน เคล็กก์ - พิมพ์ครั้งที่ 2 - กรุงเทพฯ : เอ.อาร์. บิซิเนส เพรส, 2546 - 236 หน้า ISBN: 9749069501 / 200.00 Subjects--Topical Terms: การตลาดการจัดการตลาดการบริการลูกค้า LC Class. No.: HF5415.5 / ค769 ศ6 2546