@book{42228,
	author = {ดนัย เทียนพุฒ},
	title = {นวัตกรรมการบริหารลูกค้า /},
	publisher = {บุ๊คแบงก์,},
	year = {2545},
	address = {กรุงเทพฯ :},
	edition = {พิพม์ครั้งที่ 2}
}