TY  - BOOK
AU  - สเปคเตอร์, โรเบิร์ต
AU  - แม็คคาร์ทีย์, แบททริค,
AU  - ปฏิพล ตั้งจักรวรานนท์,
TI  - ใช้หัวใจให้บริการ
SN  - 9749405447 /
AV  - HF5438.5 ส224 ช9 2549
PY  - 2549///
CY  - กรุงเทพฯ
PB  - บิสคิต
KW  - การจัดการการขาย
KW  - การขาย
KW  - บริการลูกค้า
N1  - แปลและเรียบเรียงจาก The Nordstrom way to customer service excellence
ER  -