เกอร์สัน, ริชาร์ด <br/><br/>
คู่มือปฏิบัติ...วิธีวัดความพึงพอใจของลูกค้า :  Measuring customer satifaction / 
ริชาร์ด เกอร์สัน 
 - พิมพ์ครั้งที่ 2 
 - กรุงเทพฯ :  บีไบร์ทบุ๊คส์,  2547 
 - 173 หน้า 
<br/><br/><label>ISBN: </label>974910207x /  200.00 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ<br/>ความสัมพันธ์กับลูกค้า<br/>ความพึงพอใจของลูกค้า
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.335  / ก382 ค7 2547