TY - BOOK AU - ฮิลล์,ไนเกล AU - ปฏิพล ตั้งจักรวรานนท์, AU - เบียร์,จอห์น AU - แม็คโดกอล,ร็อบ TI - คู่มือวัดความพึงพอใจของลูกค้า SN - 9749444868 / AV - HF5415.335 ฮ459 ค7 2549 PY - 2549/// CY - กรุงเทพฯ PB - เอ็กซเปอร์เน็ท KW - ความพึงพอใจของผู้บริโภค KW - ประเมิน KW - คู่มือ KW - การวิจัยการตลาด ER -