@book{54481,
	author = {พิสิทธิ์ พิพัฒน์โภคากุล},
	title = {เทคนิคการสร้างระบบบริการให้เป็นเลิศ /},
	publisher = {ซีเอ็ดยูเคชั่น,},
	year = {2549},
	address = {กรุงเทพฯ :}
}