TY - BOOK AU - พิสิทธิ์ พิพัฒน์โภคากุล TI - เทคนิคการสร้างระบบบริการให้เป็นเลิศ SN - 9789742123772 AV - HF5415.5 พ784 ท7 2549 PY - 2549/// CY - กรุงเทพฯ PB - ซีเอ็ดยูเคชั่น KW - บริการลูกค้า KW - การบริการ ER -