@book{57616,
	author = {เลห์ทิเนน, จาร์โม อาร์ and ธีระศักดิ์ กำบรรณารักษ์,},
	title = {การบริหารลูกค้าสัมพันธ์เชิงรุก /},
	publisher = {สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์,},
	year = {2550},
	address = {กรุงเทพฯ :}
}