@book{67549,
	author = {โอทัล, อาวริล and จิตรลดา สิงห์คำ,},
	title = {กลยุทธ์มัดใจลูกค้าขั้นเทพ ! :},
	publisher = {เอ็กซเปอร์เน็ท,},
	year = {2555},
	address = {กรุงเทพฯ :},
	edition = {พิมพ์ครั้งที่ 1},
	note = {แปลและเรียบเรียงจาก Delighting Your Customers}
}