<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<record
    xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"
    xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/MARC21/slim http://www.loc.gov/standards/marcxml/schema/MARC21slim.xsd"
    xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim">

  <leader>01846 am a2200349   4500</leader>
  <controlfield tag="001">vtls000091862</controlfield>
  <controlfield tag="003">MTX</controlfield>
  <controlfield tag="008">120914 2555    th a          00    tha  </controlfield>
  <datafield tag="020" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">9789744142122 /</subfield>
    <subfield code="c">150.00</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="039" ind1=" " ind2="9">
    <subfield code="a">201506301053</subfield>
    <subfield code="b">cat1</subfield>
    <subfield code="c">201311111447</subfield>
    <subfield code="d">VLOAD</subfield>
    <subfield code="c">201209141715</subfield>
    <subfield code="d">cat7</subfield>
    <subfield code="y">201209141630</subfield>
    <subfield code="z">cat7</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="050" ind1=" " ind2="4">
    <subfield code="a">HF5415.5</subfield>
    <subfield code="b">&#xE2D;972 &#xE01;2 2555</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="093" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">MG001 MG006 MG010</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="100" ind1="1" ind2=" ">
    <subfield code="a">&#xE42;&#xE2D;&#xE17;&#xE31;&#xE25;, &#xE2D;&#xE32;&#xE27;&#xE23;&#xE34;&#xE25;</subfield>
    <subfield code="9">101168</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="245" ind1="1" ind2="0">
    <subfield code="a">&#xE01;&#xE25;&#xE22;&#xE38;&#xE17;&#xE18;&#xE4C;&#xE21;&#xE31;&#xE14;&#xE43;&#xE08;&#xE25;&#xE39;&#xE01;&#xE04;&#xE49;&#xE32;&#xE02;&#xE31;&#xE49;&#xE19;&#xE40;&#xE17;&#xE1E; ! :</subfield>
    <subfield code="b">Delighting your customers /</subfield>
    <subfield code="c">Avril Owton</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="250" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">&#xE1E;&#xE34;&#xE21;&#xE1E;&#xE4C;&#xE04;&#xE23;&#xE31;&#xE49;&#xE07;&#xE17;&#xE35;&#xE48; 1</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="260" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">&#xE01;&#xE23;&#xE38;&#xE07;&#xE40;&#xE17;&#xE1E;&#xE2F; :</subfield>
    <subfield code="b">&#xE40;&#xE2D;&#xE47;&#xE01;&#xE0B;&#xE40;&#xE1B;&#xE2D;&#xE23;&#xE4C;&#xE40;&#xE19;&#xE47;&#xE17;,</subfield>
    <subfield code="c">2555</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="300" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">178 &#xE2B;&#xE19;&#xE49;&#xE32; :</subfield>
    <subfield code="b">&#xE20;&#xE32;&#xE1E;&#xE1B;&#xE23;&#xE30;&#xE01;&#xE2D;&#xE1A;</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="500" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">&#xE41;&#xE1B;&#xE25;&#xE41;&#xE25;&#xE30;&#xE40;&#xE23;&#xE35;&#xE22;&#xE1A;&#xE40;&#xE23;&#xE35;&#xE22;&#xE07;&#xE08;&#xE32;&#xE01; Delighting Your Customers</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
    <subfield code="a">&#xE01;&#xE32;&#xE23;&#xE02;&#xE32;&#xE22;</subfield>
    <subfield code="9">159906</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
    <subfield code="a">&#xE01;&#xE32;&#xE23;&#xE2A;&#xE48;&#xE07;&#xE40;&#xE2A;&#xE23;&#xE34;&#xE21;&#xE01;&#xE32;&#xE23;&#xE02;&#xE32;&#xE22;</subfield>
    <subfield code="9">149986</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
    <subfield code="a">&#xE01;&#xE32;&#xE23;&#xE2A;&#xE23;&#xE49;&#xE32;&#xE07;&#xE04;&#xE27;&#xE32;&#xE21;&#xE2A;&#xE31;&#xE21;&#xE1E;&#xE31;&#xE19;&#xE18;&#xE4C;&#xE01;&#xE31;&#xE1A;&#xE25;&#xE39;&#xE01;&#xE04;&#xE49;&#xE32;</subfield>
    <subfield code="9">51241</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
    <subfield code="a">&#xE18;&#xE38;&#xE23;&#xE01;&#xE34;&#xE08;</subfield>
    <subfield code="x">&#xE1A;&#xE23;&#xE34;&#xE01;&#xE32;&#xE23;&#xE25;&#xE39;&#xE01;&#xE04;&#xE49;&#xE32;</subfield>
    <subfield code="9">57035</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="700" ind1="0" ind2=" ">
    <subfield code="a">&#xE08;&#xE34;&#xE15;&#xE23;&#xE25;&#xE14;&#xE32; &#xE2A;&#xE34;&#xE07;&#xE2B;&#xE4C;&#xE04;&#xE33;,</subfield>
    <subfield code="c">&#xE1C;&#xE39;&#xE49;&#xE41;&#xE1B;&#xE25;</subfield>
    <subfield code="9">80849</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="740" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">Delighting your customers</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="942" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="c">GBT</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="999" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="c">67549</subfield>
    <subfield code="d">67549</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="r">2018-03-13 00:00:00</subfield>
    <subfield code="l">0</subfield>
    <subfield code="o">HF5415.5 &#xE2D;972 &#xE01;2 2555</subfield>
    <subfield code="p">1000293696</subfield>
    <subfield code="t">6</subfield>
    <subfield code="w">2018-03-13</subfield>
    <subfield code="y">GBT</subfield>
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="0">0</subfield>
    <subfield code="a">BD</subfield>
    <subfield code="b">BD</subfield>
    <subfield code="c">GEN</subfield>
    <subfield code="d">2018-03-13</subfield>
    <subfield code="g">150.00</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="r">2018-03-13 00:00:00</subfield>
    <subfield code="o">HF5415.5 &#xE2D;972 &#xE01;2 2555</subfield>
    <subfield code="p">1000293691</subfield>
    <subfield code="t">1</subfield>
    <subfield code="w">2018-03-13</subfield>
    <subfield code="y">GBT</subfield>
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="8">CGB</subfield>
    <subfield code="0">0</subfield>
    <subfield code="a">NY</subfield>
    <subfield code="b">NY</subfield>
    <subfield code="c">GEN</subfield>
    <subfield code="d">2018-03-13</subfield>
    <subfield code="g">150.00</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="r">2018-03-13 00:00:00</subfield>
    <subfield code="o">HF5415.5 &#xE2D;972 &#xE01;2 2555</subfield>
    <subfield code="p">1000293692</subfield>
    <subfield code="t">2</subfield>
    <subfield code="w">2018-03-13</subfield>
    <subfield code="y">GBT</subfield>
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="8">CGB</subfield>
    <subfield code="0">0</subfield>
    <subfield code="a">NY</subfield>
    <subfield code="b">NY</subfield>
    <subfield code="c">GEN</subfield>
    <subfield code="d">2018-03-13</subfield>
    <subfield code="g">150.00</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="r">2018-03-13 00:00:00</subfield>
    <subfield code="l">0</subfield>
    <subfield code="o">HF5415.5 &#xE2D;972 &#xE01;2 2555</subfield>
    <subfield code="p">1000293697</subfield>
    <subfield code="t">7</subfield>
    <subfield code="w">2018-03-13</subfield>
    <subfield code="y">GBT</subfield>
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="0">0</subfield>
    <subfield code="a">HH</subfield>
    <subfield code="b">HH</subfield>
    <subfield code="c">GEN</subfield>
    <subfield code="d">2018-03-13</subfield>
    <subfield code="g">150.00</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="r">2018-03-13 00:00:00</subfield>
    <subfield code="l">0</subfield>
    <subfield code="o">HF5415.5 &#xE2D;972 &#xE01;2 2555</subfield>
    <subfield code="p">1000293698</subfield>
    <subfield code="t">8</subfield>
    <subfield code="w">2018-03-13</subfield>
    <subfield code="y">GBT</subfield>
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="0">0</subfield>
    <subfield code="a">HH</subfield>
    <subfield code="b">HH</subfield>
    <subfield code="c">GEN</subfield>
    <subfield code="d">2018-03-13</subfield>
    <subfield code="g">150.00</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="r">2018-03-13 00:00:00</subfield>
    <subfield code="l">0</subfield>
    <subfield code="o">HF5415.5 &#xE2D;972 &#xE01;2 2555</subfield>
    <subfield code="p">1000293699</subfield>
    <subfield code="t">9</subfield>
    <subfield code="w">2018-03-13</subfield>
    <subfield code="y">GBT</subfield>
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="0">0</subfield>
    <subfield code="a">LP</subfield>
    <subfield code="b">LP</subfield>
    <subfield code="c">GEN</subfield>
    <subfield code="d">2018-03-13</subfield>
    <subfield code="g">150.00</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="r">2018-03-13 00:00:00</subfield>
    <subfield code="l">0</subfield>
    <subfield code="o">HF5415.5 &#xE2D;972 &#xE01;2 2555</subfield>
    <subfield code="p">1000293700</subfield>
    <subfield code="t">10</subfield>
    <subfield code="w">2018-03-13</subfield>
    <subfield code="y">GBT</subfield>
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="0">0</subfield>
    <subfield code="a">LP</subfield>
    <subfield code="b">LP</subfield>
    <subfield code="c">GEN</subfield>
    <subfield code="d">2018-03-13</subfield>
    <subfield code="g">150.00</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="r">2018-03-13 00:00:00</subfield>
    <subfield code="l">0</subfield>
    <subfield code="o">HF5415.5 &#xE2D;972 &#xE01;2 2555</subfield>
    <subfield code="p">1000293701</subfield>
    <subfield code="t">11</subfield>
    <subfield code="w">2018-03-13</subfield>
    <subfield code="y">GBT</subfield>
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="0">0</subfield>
    <subfield code="a">SP</subfield>
    <subfield code="b">SP</subfield>
    <subfield code="c">GEN</subfield>
    <subfield code="d">2018-03-13</subfield>
    <subfield code="g">150.00</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="r">2018-03-13 00:00:00</subfield>
    <subfield code="l">0</subfield>
    <subfield code="o">HF5415.5 &#xE2D;972 &#xE01;2 2555</subfield>
    <subfield code="p">1000293702</subfield>
    <subfield code="t">12</subfield>
    <subfield code="w">2018-03-13</subfield>
    <subfield code="y">GBT</subfield>
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="0">0</subfield>
    <subfield code="a">SP</subfield>
    <subfield code="b">SP</subfield>
    <subfield code="c">GEN</subfield>
    <subfield code="d">2018-03-13</subfield>
    <subfield code="g">150.00</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="r">2018-03-13 00:00:00</subfield>
    <subfield code="l">0</subfield>
    <subfield code="o">HF5415.5 &#xE2D;972 &#xE01;2 2555</subfield>
    <subfield code="p">1000293693</subfield>
    <subfield code="t">3</subfield>
    <subfield code="w">2018-03-13</subfield>
    <subfield code="y">GBT</subfield>
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="0">0</subfield>
    <subfield code="a">SC</subfield>
    <subfield code="b">SC</subfield>
    <subfield code="c">GEN</subfield>
    <subfield code="d">2018-03-13</subfield>
    <subfield code="g">150.00</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="r">2018-03-13 00:00:00</subfield>
    <subfield code="l">0</subfield>
    <subfield code="o">HF5415.5 &#xE2D;972 &#xE01;2 2555</subfield>
    <subfield code="p">1000293694</subfield>
    <subfield code="t">4</subfield>
    <subfield code="w">2018-03-13</subfield>
    <subfield code="y">GBT</subfield>
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="0">0</subfield>
    <subfield code="a">SC</subfield>
    <subfield code="b">SC</subfield>
    <subfield code="c">GEN</subfield>
    <subfield code="d">2018-03-13</subfield>
    <subfield code="g">150.00</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="r">2018-03-13 00:00:00</subfield>
    <subfield code="l">0</subfield>
    <subfield code="o">HF5415.5 &#xE2D;972 &#xE01;2 2555</subfield>
    <subfield code="p">1000293695</subfield>
    <subfield code="t">5</subfield>
    <subfield code="w">2018-03-13</subfield>
    <subfield code="y">GBT</subfield>
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="0">0</subfield>
    <subfield code="a">BD</subfield>
    <subfield code="b">BD</subfield>
    <subfield code="c">GEN</subfield>
    <subfield code="d">2018-03-13</subfield>
    <subfield code="g">150.00</subfield>
  </datafield>
</record>
