TY - BOOK AU - กตัญญู หิรัญญสมบูรณ์ TI - การจัดการการบริการ: Service management SN - 9786169162704 / AV - HF5415.5 ก122 ก6 2556 PY - 2556/// CY - กรุงเทพฯ PB - กตัญญู หิรัญญสมบูรณ์ KW - จิตวิทยาการบริการ KW - การบริการลูกค้า KW - การจัดการ KW - บริการลูกค้า ER -