@book{9971,
	author = {ชไนเดอร์, เบนจามิน and ศิระ โอภาสพงษ์,},
	title = {บริการเหนือเมฆ : วัฒนธรรมองค์กรเพื่อชัยชนะในทุกสนามธุรกิจ :},
	publisher = {เอ.อาร์.อินฟอร์เมชั่น แอนด์ พับลิเคชั่น,},
	year = {2541},
	address = {กรุงเทพฯ :}
}